1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Właścicielem Serwisu Internetowego jest THE FLAT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby: ul. Białowieska 3/5A, 54-234 Wrocław; adres do doręczeń: ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 14/31, 50-238 Wrocław); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700548; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 50 000,00 zł; NIP: 8992831055; REGON: 368579851; adres poczty elektronicznej: bok@wroflats.pl (dalej jako: „Usługodawca").
• Niniejszy Regulamin jest skierowany i tym samym wiąże wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
• Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą (oraz nazwa: „.wroflats”) mają następujące znaczenia:
• AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
• CENNIK – cennik odpłatnych Usług Elektronicznych dostępny na stronie Serwisu Internetowego pod adresem https://wroflats.pl/cennik/, obejmujący w szczególności ceny kont abonamentowych, wyróżnień ogłoszeń, wpisów do Katalogu Firm, opłat za inwestycje deweloperskie oraz innych opcjonalnych udogodnień.
• DODAJ OGŁOSZENIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym po zalogowaniu do Konta, który umożliwia Ogłoszeniodawcy zamieszczenie Ogłoszenia nieruchomości w Serwisie.
• DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ KONTAKTOWY - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy kontakt z Usługodawcą lub - za pośrednictwem Serwisu - z Ogłoszeniodawcą, agencją nieruchomości, agentem nieruchomości, deweloperem lub firmą wpisaną do Katalogu Firm.
• KATALOG FIRM - wydzielona w Serwisie Internetowym przestrzeń prezentująca wpisy podmiotów świadczących usługi związane z rynkiem nieruchomości, w tym agencji nieruchomości, deweloperów oraz innych firm z branży, umożliwiająca Usługobiorcom wyszukiwanie i kontakt z tymi podmiotami.
• KODEKS CYWILNY - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.).
• KONSUMENT - osoba fizyczna, dla której korzystanie z .wroflats i jego Usług Elektronicznych nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• KONTO AGENCJI NIERUCHOMOŚCI, KONTO AGENCJI - odpłatna Usługa Elektroniczna w modelu abonamentu miesięcznego, przeznaczona dla podmiotów prowadzących działalność w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami; obejmuje w swojej cenie jedno Konto Agenta oraz wpis w Katalogu Firm, a szczegółowe warunki cenowe określa Cennik.
• KONTO AGENTA NIERUCHOMOŚCI, KONTO AGENTA - odpłatna Usługa Elektroniczna w modelu abonamentu miesięcznego, przeznaczona dla agentów nieruchomości działających w ramach agencji; musi być obowiązkowo przypisana do aktywnego Konta Agencji zarejestrowanej w Serwisie; szczegółowe warunki cenowe określa Cennik.
• KONTO DEWELOPERA - odpłatna Usługa Elektroniczna w modelu abonamentu miesięcznego powiększonego o odrębną opłatę za każdą dodaną inwestycję deweloperską; przeznaczona dla podmiotów prowadzących działalność deweloperską; obejmuje wpis w Katalogu Firm; szczegółowe warunki cenowe określa Cennik.
• KONTO USŁUGOBIORCY, KONTO UŻYTKOWNIKA, KONTO - bezpłatna Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym .wroflats, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o zamieszczonych Ogłoszeniach oraz o innych działaniach w Serwisie Internetowym. Określenie „Konto" używane bez dalszego dookreślenia odnosi się do wszystkich rodzajów kont dostępnych w Serwisie, o ile z kontekstu danego postanowienia Regulaminu nie wynika inaczej.
• NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o nowościach, nowych ogłoszeniach nieruchomości i promocjach w Serwisie.
• NIELEGALNE TREŚCI - informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
• OGŁOSZENIE - wszelkiego rodzaju ogłoszenia dotyczące nieruchomości przeznaczonych do wynajmu lub sprzedaży (mieszkań, domów, pokoi, działek), niezależnie od ich szczegółowej nazwy, zamieszczone i opublikowane w odpowiedniej kategorii na Tablicy Ogłoszeń. Ogłoszenia w Serwisie Internetowym mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
• OGŁOSZENIODAWCA - każdy Usługobiorca dodający lub zainteresowany publikacją swojego Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń, tj. podmiot trzeci w stosunku do Usługodawcy Serwisu.
• PRAWO AUTORSKIE - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - osoba fizyczna, dla której korzystanie z .wroflats i jego Usług Elektronicznych jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu Internetowego .wroflats.
• RYNEK PIERWOTNY - wydzielona w Serwisie Internetowym sekcja prezentująca inwestycje deweloperskie dodane przez posiadaczy Konta Dewelopera oraz oferty deweloperów publikowane w ramach współpracy partnerskiej Usługodawcy.
• SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, .WROFLATS - serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://wroflats.pl/.
• TABLICA OGŁOSZEŃ - wydzielona w Serwisie Internetowym przestrzeń, w ramach której zamieszczane i plasowane są Ogłoszenia nieruchomości, uporządkowane według kategorii, lokalizacji lub innych kryteriów dostępnych w Serwisie, umożliwiających Usługobiorcom wyszukiwanie i przeglądanie interesujących ich Ogłoszeń.
• USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
• USŁUGOBIORCA - każdy, kto korzysta albo zamierza korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w .wroflats, to jest: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
• USŁUGODAWCA - THE FLAT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby: ul. Białowieska 3/5A, 54-234 Wrocław; adres do doręczeń i reklamacji: ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 14/31, 50-238 Wrocław); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700548; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 50 000,00 zł; NIP: 8992831055; REGON: 368579851; adres poczty elektronicznej: bok@wroflats.pl; numer telefonu infolinii: +48 881 757 171.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
• WYSZUKIWARKA - Usługa Elektroniczna, dostępna dla wszystkich Usługobiorców wyszukiwarka znajdująca się na stronie Serwisu Internetowego umożliwiająca wyszukiwanie i filtrowanie Ogłoszeń zamieszczonych na Tablicy Ogłoszeń według takich kryteriów jak rodzaj nieruchomości, rodzaj transakcji, lokalizacja, cena i powierzchnia.

2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z .WROFLATS

• Serwis Internetowy .wroflats powstał, aby ułatwić Usługobiorcom zamieszczanie, przeglądanie i wyszukiwanie ogłoszeń dotyczących nieruchomości przeznaczonych na wynajem lub sprzedaż – obejmujących w szczególności mieszkania, domy, pokoje i działki – a także korzystanie z bazy agencji i agentów nieruchomości, przeglądanie ofert deweloperów na rynku pierwotnym nieruchomości, dostęp do Katalogu Firm świadczących usługi powiązane z rynkiem nieruchomości oraz korzystanie z usług uzupełniających, w tym kalkulatora kredytu hipotecznego i pośrednictwa w zakresie finansowania zakupu nieruchomości. Serwis skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do profesjonalnych uczestników rynku nieruchomości – agencji nieruchomości, agentów nieruchomości, deweloperów oraz firm świadczących usługi towarzyszące.
• Ogłoszenia oraz wszelkie wpisy zamieszczane w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego – stosowna informacja w tym zakresie jest wyraźnie zamieszczona w stopce Serwisu. Zawarcie umowy dotyczącej przedmiotu ogłoszenia wymaga każdorazowo bezpośredniego kontaktu z Ogłoszeniodawcą i indywidualnego uzgodnienia wszystkich jej szczegółów przez zainteresowane strony poza Serwisem. Serwis nie zawiera mechanizmu zautomatyzowanego zawierania transakcji pomiędzy Usługobiorcami w zakresie przedmiotu ogłoszeń, takich jak koszyk zakupowy czy formularz zamówienia dotyczący nieruchomości. Zamówienie i dokonanie płatności w Serwisie dotyczy wyłącznie odpłatnych usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców, mających związek z korzystaniem z Serwisu – w szczególności kont abonamentowych, wyróżnień ogłoszeń, wpisów do Katalogu Firm oraz innych opcjonalnych udogodnień opisanych w Regulaminie i cenniku dostępnym pod adresem https://wroflats.pl/cennik/. Usługodawca nie jest autorem ogłoszeń zamieszczanych przez Usługobiorców, nie jest stroną zawieranych między nimi umów dotyczących nieruchomości ani nie pośredniczy w ich zawieraniu. Usługobiorcy są samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Rola Serwisu sprowadza się do udostępnienia platformy internetowej umożliwiającej skojarzenie osób poszukujących nieruchomości i usług z nimi związanych z podmiotami je oferującymi.
• Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego tematyką i przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym i odzwierciedlających rzeczywisty stan nieruchomości lub oferowanych usług. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści, zamieszczania ogłoszeń niezwiązanych z rynkiem nieruchomości lub usługami towarzyszącymi, przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam) oraz podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie .wroflats lub godzących w interesy innych Usługobiorców. Zabrania się w szczególności podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu, kont innych Usługobiorców lub systemów informatycznych Usługodawcy.
• Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści i dane transmitowane, przechowywane, udostępniane, rozpowszechniane i publikowane przez siebie w ramach Serwisu. Dotyczy to w szczególności treści ogłoszeń nieruchomości, danych teleadresowych i kontaktowych, materiałów fotograficznych prezentujących nieruchomości, opisów inwestycji deweloperskich, wpisów i materiałów zamieszczanych w Katalogu Firm, a także wszelkich innych danych przekazywanych Usługodawcy lub innym Usługobiorcom za pośrednictwem Serwisu.
• Usługobiorca, umieszczając lub przesyłając jakiekolwiek treści i dane w ramach Serwisu, zobowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do ich publikacji, w szczególności prawa autorskie lub wymagane licencje i zgody dotyczące zamieszczanych zdjęć nieruchomości, planów, rzutów, logotypów, materiałów graficznych oraz wszelkich danych osobowych lub wizerunków osób trzecich. Obowiązek ten obejmuje w szczególności materiały fotograficzne prezentujące wnętrza lub zewnętrze nieruchomości, wizerunek agentów nieruchomości oraz materiały przesyłane przez deweloperów w plikach aktualizacji danych inwestycji. Usługobiorca, zamieszczając dane osobowe osób trzecich (np. danych kontaktowych właściciela nieruchomości), zobowiązany jest posiadać odpowiednią podstawę prawną ich przetwarzania i udostępniania.
• Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
• Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymogów technicznych: (1) komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej. Serwis jest dostosowany do korzystania na urządzeniach mobilnych.
• Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z Serwisu było dla Usługobiorców bezpieczne, stosując m.in. szyfrowanie połączeń przy użyciu certyfikatu SSL oraz mechanizmy uwierzytelniania dostępu do kont, w tym weryfikację adresu e-mail i numeru telefonu przy rejestracji. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez oprogramowanie złośliwe tworzone w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. W celu ograniczenia tych zagrożeń Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt w aktualne oprogramowanie antywirusowe i regularnie je aktualizował, a nadto korzystał z aktualnych wersji przeglądarek internetowych, nie udostępniał nikomu danych logowania do konta oraz zachował szczególną ostrożność w przypadku podejrzanych wiadomości.
• Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca – The Flat sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Białowieskiej 3/5A, 54-234 Wrocław (KRS: 0000700548, NIP: 8992831055, REGON: 368579851), zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje o stosowanych plikach cookies, narzędziach analitycznych (w tym Google Analytics) oraz o kategoriach odbiorców danych, takich jak podmiot obsługujący płatności elektroniczne, dostawcy usług hostingowych i księgowych oraz partnerzy w zakresie doradztwa kredytowego. Korzystanie z Serwisu i podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązków umownych lub ustawowych Usługodawcy, wskazanych szczegółowo w Polityce Prywatności.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W .WROFLATS

• Korzystać z Serwisu .wroflats na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca. Zakres dostępnych funkcjonalności uzależniony jest od rodzaju posiadanego konta oraz od tego, czy Usługobiorca jest zalogowany, zgodnie ze szczegółowym opisem zawartym w niniejszym punkcie oraz w punkcie 4 Regulaminu.
• Podstawowymi Usługami Elektronicznymi dostępnymi w Serwisie są: Konto Usługobiorcy w jednym z dostępnych wariantów opisanych w pkt. 4 Regulaminu, Tablica Ogłoszeń Nieruchomości, Katalog Firm, sekcja Rynku Pierwotnego Nieruchomości, Kalkulator Kredytu Hipotecznego oraz formularz kontaktowy umożliwiający umówienie rozmowy z ekspertem kredytowym.
• Utworzenie i utrzymywanie Konta umożliwia Usługobiorcy korzystanie z pełnych funkcjonalności Serwisu właściwych dla danego rodzaju konta, w szczególności publikowanie, edytowanie i usuwanie ogłoszeń nieruchomości, zarządzanie wpisem w Katalogu Firm, zarządzanie inwestycjami deweloperskimi oraz korzystanie z odpłatnych udogodnień takich jak wyróżnienia ogłoszeń. Warunki płatności za odpłatne Usługi Elektroniczne wskazane zostały w pkt. 6. Regulaminu.
• Przeglądanie ogłoszeń nieruchomości, korzystanie z wyszukiwarki, przeglądanie profili agencji i agentów nieruchomości, przeglądanie Katalogu Firm, przeglądanie ofert deweloperów oraz korzystanie z Kalkulatora Kredytu Hipotecznego są bezpłatne i dostępne dla każdego Usługobiorcy bez konieczności posiadania konta. Odpłatne są konta abonamentowe (Konto Agencji, Konto Agenta, Konto Dewelopera), wyróżnienia ogłoszeń, wpisy w Katalogu Firm dla podmiotów spoza pakietów abonamentowych oraz inne opcjonalne udogodnienia opisane szczegółowo w cenniku dostępnym pod adresem https://wroflats.pl/cennik/.
• Usługobiorca może korzystać w Serwisie .wroflats w szczególności z następujących Usług Elektronicznych:
• Usługobiorca niezalogowany może: przeglądać ogólnodostępne podstrony i zakładki informacyjne Serwisu; wyszukiwać ogłoszenia nieruchomości przy pomocy wyszukiwarki z możliwością filtrowania wyników według kategorii (mieszkania, domy, pokoje, działki), rodzaju transakcji (wynajem/sprzedaż), lokalizacji, ceny i powierzchni; przeglądać szczegółowe strony ogłoszeń, profile agencji i agentów nieruchomości, oferty deweloperów w sekcji Rynku Pierwotnego oraz wpisy w Katalogu Firm; kontaktować się z Ogłoszeniodawcą, agencją lub deweloperem za pośrednictwem formularza kontaktowego przy ogłoszeniu lub wpisie, podając swoje dane kontaktowe (imię i numer telefonu lub adres e-mail), które zostaną przekazane podmiotowi wystawiającemu ogłoszenie lub wpis; korzystać z Kalkulatora Kredytu Hipotecznego oraz wypełnić formularz umówienia rozmowy z ekspertem kredytowym, przy czym dane podane w tym formularzu mogą zostać przekazane partnerowi Serwisu w zakresie doradztwa kredytowego zgodnie z Polityką Prywatności i informacją zawartą przy formularzu; zapisać się do Newslettera.
• Posiadacz Konta Użytkownika (konto bezpłatne), po zalogowaniu, może dodatkowo: zarządzać profilem konta i edytować swoje dane; dodawać bezpłatne ogłoszenia nieruchomości poprzez formularz dostępny w panelu użytkownika; edytować, odnawiać i usuwać swoje ogłoszenia; przeglądać swoje ogłoszenia w sekcji „Moje ogłoszenia"; dodawać do swoich ogłoszeń zdjęcia w formatach JPG, JPEG, PNG i WEBP; wykupywać odpłatne wyróżnienia ogłoszeń oraz opcjonalne udogodnienia zgodnie z aktualnym cennikiem; zapisywać wybrane ogłoszenia do listy ulubionych; korzystać z systemu wiadomości do kontaktu z innymi Usługobiorcami.
• Posiadacz Konta Agencji Nieruchomości (konto abonamentowe), po zalogowaniu, może dodatkowo: zarządzać publicznym profilem agencji widocznym w Serwisie oraz wpisem agencji w Katalogu Firm – wpis w Katalogu Firm jest wliczony w abonament konta agencji i zawiera możliwość prezentacji logo, danych teleadresowych, linku do strony internetowej, profili w mediach społecznościowych oraz zdjęć realizacji; dodawać, edytować i usuwać ogłoszenia nieruchomości w ramach konta agencji; zarządzać powiązanymi Kontami Agentów – abonament konta agencji obejmuje jedno Konto Agenta bez dodatkowych opłat, za każde kolejne Konto Agenta przypisane do danej agencji agencja uiszcza odrębną miesięczną opłatę abonamentową wskazaną w cenniku; korzystać z wyróżnień ogłoszeń i innych opcjonalnych funkcji dostępnych odpłatnie.
• Posiadacz Konta Agenta Nieruchomości (konto abonamentowe), po zalogowaniu, może dodatkowo: publikować ogłoszenia nieruchomości w ramach struktury agencji, do której konto jest przypisane; zarządzać swoimi ogłoszeniami; korzystać z wyróżnień i opcjonalnych udogodnień dostępnych odpłatnie. Konto Agenta musi być obowiązkowo powiązane z Kontem Agencji – nie jest możliwe prowadzenie Konta Agenta jako samodzielnego, niezależnego konta bez przypisania do agencji zarejestrowanej w Serwisie.
• Posiadacz Konta Dewelopera (konto abonamentowe), po zalogowaniu, może dodatkowo: zarządzać publicznym profilem dewelopera widocznym w Serwisie oraz wpisem w Katalogu Firm wliczonym w abonament konta; dodawać inwestycje deweloperskie w sekcji Rynku Pierwotnego – każda dodana inwestycja objęta jest odrębną opłatą dodatkową wskazaną w cenniku; aktualizować dane inwestycji poprzez przesłanie pliku danych w formacie określonym przez Usługodawcę; przyjmować za pośrednictwem Serwisu zapytania od użytkowników zainteresowanych daną inwestycją.
• Dodawanie ogłoszenia odbywa się poprzez panel użytkownika, po zalogowaniu do Konta, z wykorzystaniem formularza dostępnego w sekcji „Dodaj ogłoszenie". Ogłoszeniodawca zobowiązany jest do wypełnienia formularza obejmującego wymagane informacje o nieruchomości – w szczególności rodzaj nieruchomości, rodzaj transakcji (wynajem/sprzedaż), lokalizację, powierzchnię, liczbę pokoi, piętro, cenę oraz opis – a także do dodania materiałów fotograficznych. Dodanie ogłoszenia następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wypełnieniu formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe; (2) kliknięciu pola „Opublikuj ogłoszenie"; oraz – w razie wyboru opcji odpłatnego wyróżnienia – (3) dokonaniu wymaganej płatności zgodnie z pkt. 6. Regulaminu. Po poprawnym przesłaniu formularza Ogłoszeniodawca otrzymuje potwierdzenie e-mail. Wszystkie ogłoszenia publikowane w Serwisie mają charakter terminowy – każde ogłoszenie widoczne jest przez czas określony przy jego dodawaniu lub odnowieniu, po którego upływie wymaga ponownej aktywacji.
• Wyróżnienia ogłoszeń są odpłatne i terminowe. Ogłoszenie wyróżnione wyświetlane jest przed ogłoszeniami o niższym priorytecie. Szczegółowe informacje o rodzajach wyróżnień, czasie ich trwania i cenach zawarte są w cenniku na stronie https://wroflats.pl/cennik/.
• Publikacja Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń następuje niezwłocznie po przesłaniu formularza i dokonaniu ewentualnej płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili przekazania ogłoszenia do publikacji. Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania publikacji ogłoszenia, jeżeli stwierdzi, że narusza ono warunki niniejszego Regulaminu – w takim przypadku Usługodawca zwróci się do Ogłoszeniodawcy o wprowadzenie stosownych poprawek, podając przyczynę wstrzymania publikacji.
• Dane kontaktowe podane przez Usługobiorcę w formularzu przy ogłoszeniu lub wpisie są przekazywane bezpośrednio do podmiotu wystawiającego ogłoszenie lub wpis (agencja, agent, deweloper, firma z Katalogu). W przypadku skorzystania z formularza związanego z kredytem hipotecznym dane Usługobiorcy mogą zostać przekazane do partnera Serwisu obsługującego doradztwo kredytowe (Expander Advisors sp. z o.o.), co następuje za wiedzą i wyraźną zgodą Usługobiorcy wyrażoną przy wypełnianiu formularza. Zasady przetwarzania i przekazywania danych osobowych opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności .wroflats.
• W przypadku zauważenia podejrzanego, nieuczciwego lub naruszającego Regulamin ogłoszenia albo wpisu w Katalogu Firm, Usługobiorca może zgłosić tę okoliczność Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@wroflats.pl, podając szczegóły zgłoszenia. Usługodawca przeanalizuje zgłoszenie i w razie potwierdzenia naruszenia podejmie stosowne działania, które mogą obejmować żądanie poprawy ogłoszenia lub wpisu, wstrzymanie ich widoczności, usunięcie ogłoszenia lub wpisu, a także zablokowanie lub usunięcie konta odpowiedzialnego Usługobiorcy. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług Elektronicznych wskazany został w pkt. 13. Regulaminu.

4. WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA USŁUGOBIORCY

• W Serwisie .wroflats dostępne są następujące rodzaje kont, różniące się zakresem funkcjonalności i warunkami odpłatności:
• Konto Użytkownika – bezpłatne, świadczone przez czas nieokreślony, dostępne dla każdej osoby fizycznej i prawnej po dokonaniu rejestracji; umożliwia korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu opisanych w pkt. 3. Regulaminu.
• Konto Agencji Nieruchomości – odpłatne, świadczone w modelu abonamentu miesięcznego; przeznaczone dla podmiotów prowadzących działalność w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami; obejmuje w swojej cenie jedno Konto Agenta oraz wpis w Katalogu Firm; szczegółowe warunki cenowe określa cennik dostępny na stronie https://wroflats.pl/cennik/.
• Konto Agenta Nieruchomości – odpłatne, świadczone w modelu abonamentu miesięcznego; musi być obowiązkowo przypisane do Konta Agencji zarejestrowanej w Serwisie; agencja uiszcza opłatę za każde Konto Agenta ponad jedno konto wliczone w abonament agencji; szczegółowe warunki cenowe określa cennik.
• Konto Dewelopera – odpłatne, świadczone w modelu abonamentu miesięcznego powiększonego o odrębną opłatę za każdą dodaną inwestycję deweloperską; przeznaczone dla podmiotów prowadzących działalność deweloperską; obejmuje wpis w Katalogu Firm; szczegółowe warunki cenowe określa cennik.
• Korzystanie z Konta Użytkownika możliwe jest po wykonaniu łącznie następujących kroków: (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu; (2) kliknięciu pola „Utwórz konto" lub równoważnego przycisku; (3) weryfikacji adresu e-mail poprzez wprowadzenie kodu PIN przesłanego na wskazany adres poczty elektronicznej; oraz (4) weryfikacji numeru telefonu poprzez wprowadzenie kodu PIN przesłanego wiadomością SMS na wskazany numer – z chwilą zakończenia powyższych kroków zawierana jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. W formularzu rejestracji wymagane jest podanie co najmniej: imienia, adresu poczty elektronicznej oraz hasła. Rejestracja z użyciem danych logowania do konta Google lub Apple jest dostępna jako alternatywna metoda uwierzytelnienia. Założenie konta abonamentowego (agencji, agenta, dewelopera) może wymagać podania dodatkowych danych identyfikacyjnych, w tym nazwy podmiotu, adresu prowadzonej działalności, numeru NIP oraz danych niezbędnych do wystawiania faktur elektronicznych.
• Korzystanie z Konta Agenta możliwe jest wyłącznie po jego przypisaniu do aktywnego Konta Agencji zarejestrowanej w Serwisie. Przypisanie Konta Agenta do agencji dokonywane jest przez Usługobiorcę będącego posiadaczem Konta Agencji za pośrednictwem panelu administracyjnego agencji w Serwisie. Usunięcie lub dezaktywacja Konta Agencji prowadzi do dezaktywacji wszystkich powiązanych z nią Kont Agentów.
• Ze względów bezpieczeństwa Usługobiorca powinien stosować hasło dostępu do konta o odpowiedniej złożoności, niepowtarzające się w innych serwisach i aplikacjach internetowych. Usługodawca zaleca stosowanie haseł zawierających kombinację wielkich i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych do konta w ściśle poufności i do nieudostępniania ich osobom trzecim, w tym poprzez najem lub użyczenie konta. Wyjątek od zasady poufności stanowi zarządzanie Kontami Agentów przez posiadacza Konta Agencji w ramach struktury przewidzianej Regulaminem, dokonywane wyłącznie za pośrednictwem dedykowanych funkcjonalności panelu agencji.
• Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności konta może wymagać podania przez Usługobiorcę danych wykraczających poza zakres wymagany przy rejestracji – informacja o zakresie wymaganych danych prezentowana jest każdorazowo przed skorzystaniem z danej funkcjonalności. Usługobiorca zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych w razie ich zmiany. Brak aktualizacji danych, w szczególności danych kontaktowych lub danych do fakturowania, może skutkować ograniczeniem dostępu do wybranych funkcjonalności konta.
• Każdy Usługobiorca może posiadać wyłącznie jedno Konto Użytkownika. Niedopuszczalne jest zakładanie przez ten sam podmiot wielu kont tego samego rodzaju bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Konta abonamentowe zakładane są odrębnie dla każdej agencji, każdego agenta i każdego dewelopera jako samodzielnych podmiotów prowadzących działalność.
• Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z konta poprzez wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej bok@wroflats.pl lub skorzystanie z opcji usunięcia konta dostępnej w jego ustawieniach. W przypadku kont abonamentowych rozwiązanie umowy jest możliwe ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, przy czym wniesiony abonament za bieżący okres nie podlega zwrotowi, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub odrębnych warunków wskazanych w cenniku. Po usunięciu konta niemożliwe jest dalsze logowanie i korzystanie z jego funkcjonalności, przy czym Usługobiorca może ponownie założyć konto w standardowym trybie rejestracji, o ile spełnia warunki określone w Regulaminie.
• Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia lub usunięcia konta Usługobiorcy w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu, podania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych, działania na szkodę Serwisu lub innych Usługobiorców, zalegania z płatnościami za usługi abonamentowe przez okres przekraczający 14 dni po upływie terminu płatności lub zaistnienia innych przyczyn wskazanych w odpowiednim punkcie Regulaminu dotyczącym zasad blokowania i usuwania kont. Usługodawca, przed podjęciem decyzji o usunięciu konta, zobowiązuje się do uprzedniego powiadomienia Usługobiorcy o stwierdzonym naruszeniu i wezwania do jego usunięcia w wyznaczonym terminie, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania. Ponowne założenie konta przez Usługobiorcę, którego konto zostało usunięte z przyczyn leżących po jego stronie, możliwe jest wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy, po ustaniu wszystkich okoliczności stanowiących podstawę usunięcia.
• Usunięcie konta w jakimkolwiek trybie prowadzi do dezaktywacji dostępu do konta i usunięcia danych z nim bezpośrednio powiązanych, w tym opublikowanych ogłoszeń i wpisów w Katalogu Firm, z zastrzeżeniem, że nie narusza to uprawnienia Usługodawcy do dalszego przechowywania danych osobowych Usługobiorcy przez okres niezbędny do realizacji pozostałych celów przetwarzania zgodnych z Polityką Prywatności .wroflats – w szczególności dla celów podatkowych i rachunkowych oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń. W przypadku usunięcia Konta Agencji wszystkie powiązane z nim Konta Agentów zostają jednocześnie zdezaktywowane, a Usługodawca poinformuje posiadaczy tych kont o dezaktywacji z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. WARUNKI KORZYSTANIA Z TABLICY OGŁOSZEŃ

• Jedną z głównych funkcjonalności Serwisu .wroflats jest Tablica Ogłoszeń Nieruchomości, za pośrednictwem której Ogłoszeniodawcy mogą publikować ogłoszenia dotyczące nieruchomości przeznaczonych do wynajmu lub sprzedaży – w szczególności mieszkań, domów, pokoi i działek. Opublikowane ogłoszenia są widoczne dla wszystkich odwiedzających Serwis. Korzystanie z Tablicy Ogłoszeń odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
• Dodawanie ogłoszeń na Tablicy Ogłoszeń dostępne jest po zalogowaniu do Konta. Podstawowe ogłoszenie bezpłatne dostępne jest dla posiadaczy Konta Użytkownika. Ogłoszeniodawcy posiadający konta abonamentowe (Konto Agencji, Agenta lub Dewelopera) korzystają z funkcjonalności Tablicy Ogłoszeń w ramach posiadanych abonamentów, na warunkach określonych w cenniku. Odpłatne są wyróżnienia ogłoszeń oraz opcjonalne udogodnienia, takie jak możliwość dodania większej liczby zdjęć ponad standardowy limit. Warunki płatności za odpłatne elementy Usługi opisane zostały w pkt. 6. Regulaminu.
• Dodanie ogłoszenia następuje po wykonaniu łącznie następujących kroków: (1) przejściu do sekcji „Dodaj ogłoszenie" dostępnej w panelu użytkownika; (2) wypełnieniu formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe – dane te obejmują w szczególności: rodzaj nieruchomości, rodzaj transakcji (wynajem/sprzedaż), tytuł i szczegółowy opis ogłoszenia, lokalizację nieruchomości, powierzchnię, liczbę pokoi, piętro, cenę oraz dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy; (3) kliknięciu pola „Opublikuj ogłoszenie"; oraz – w razie wyboru opcji odpłatnego wyróżnienia lub dodatkowych udogodnień – (4) dokonaniu wymaganej płatności. Po poprawnym przesłaniu formularza ogłoszenie zostaje przekazane do publikacji, a Ogłoszeniodawca otrzymuje potwierdzenie na adres poczty elektronicznej podany w koncie. Publikacja ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili przekazania do publikacji, chyba że Usługodawca stwierdzi, iż ogłoszenie narusza warunki niniejszego Regulaminu – w takim wypadku Usługodawca jest uprawniony wstrzymać jego publikację i zwrócić się do Ogłoszeniodawcy o wprowadzenie stosownych poprawek, podając przyczynę.
• Wszystkie ogłoszenia publikowane w Serwisie mają charakter terminowy. Ogłoszenie widoczne jest przez czas określony przy jego dodawaniu lub odnowieniu zgodnie z aktualnymi zasadami opisanymi w cenniku. Opublikowane ogłoszenie pozostaje widoczne na Tablicy Ogłoszeń do czasu: (1) upłynięcia okresu, na jaki ogłoszenie zostało opublikowane lub odnowione; (2) wcześniejszego wycofania ogłoszenia przez Ogłoszeniodawcę za pośrednictwem panelu użytkownika; lub (3) usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do ogłoszenia przez Usługodawcę w trybie i przypadkach przewidzianych niniejszym Regulaminem. Odpłatne wyróżnienia ogłoszeń są również terminowe i obowiązują przez czas wskazany przy ich zakupie.
• Niezależnie od odpłatnych wyróżnień Serwis stosuje własny algorytm jakościowy wpływający na widoczność i pozycję ogłoszeń. Algorytm ten premiuje ogłoszenia zawierające pełne, rzetelne i atrakcyjnie zaprezentowane informacje o nieruchomości – w tym ogłoszenia z kompletnie wypełnionymi danymi, odpowiednią liczbą zdjęć wysokiej jakości oraz szczegółowymi opisami. Usługodawca nie ujawnia szczegółowych zasad działania algorytmu i zastrzega sobie prawo do jego modyfikacji w celu poprawy jakości wyników wyszukiwania w Serwisie.
• Ogłoszeniodawca zobowiązany jest do zamieszczania w ogłoszeniu informacji zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd, odzwierciedlających rzeczywisty stan i parametry nieruchomości oraz rzeczywisty zamiar Ogłoszeniodawcy. Zamieszczenie ogłoszenia nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa ani praw osób trzecich. Treść ogłoszenia, jego przedmiot i forma powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców i osób trzecich. Treść ogłoszenia, w tym jego tytuł i opis, powinna być sformułowana w języku polskim.
• Zabrania się zamieszczania jednocześnie więcej niż jednego ogłoszenia o tej samej treści lub dotyczącego tego samego przedmiotu, co inne aktywne ogłoszenie tego samego Ogłoszeniodawcy w Serwisie. Zabrania się również zamieszczania ogłoszeń będących duplikatami ogłoszeń opublikowanych przez inne osoby. W razie stwierdzenia naruszenia tych zasad Usługodawca uprawniony jest do usunięcia zduplikowanych ogłoszeń bez wcześniejszego uprzedzenia.
• Ogłoszeniodawca zobowiązany jest do niezamieszczania w treści ogłoszenia – w tym poprzez zdjęcia i inne materiały wizualne – treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących ani treści o charakterze reklamowym zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec .wroflats, w tym adresów stron internetowych, nazw i logotypów takich serwisów, o ile nie wynikają one bezpośrednio z danych identyfikacyjnych nieruchomości lub firmy.
• Ogłoszeniodawca zobowiązany jest do publikowania wyłącznie ogłoszeń dotyczących nieruchomości lub usług bezpośrednio związanych z rynkiem nieruchomości, zgodnych z tematyką Serwisu. Zabrania się wystawiania ogłoszeń dotyczących dóbr i usług niezwiązanych z rynkiem nieruchomości. Ogłoszeniodawca, wystawiając ogłoszenie w Serwisie, zobowiązany jest zapewnić, że dysponuje odpowiednimi uprawnieniami do oferowania danej nieruchomości lub usługi – w szczególności, że jest właścicielem lub posiada umocowanie właściciela do oferowania nieruchomości, a w przypadku agentów nieruchomości – że posiadają wymagane uprawnienia lub działają w imieniu agencji będącej posiadaczem ważnego Konta Agencji w Serwisie.
• Ogłoszeniodawca może edytować treść ogłoszenia przez cały okres jego aktywności w Serwisie, korzystając z odpowiednich opcji dostępnych w panelu użytkownika w sekcji „Moje ogłoszenia". Zmiany treści ogłoszenia nie wpływają na bieg okresu jego publikacji ani na przyznane wyróżnienia, chyba że Regulamin lub cennik stanowią inaczej.
• Usługodawca nie gwarantuje Ogłoszeniodawcom zainteresowania ich ogłoszeniami ani skuteczności w znalezieniu najemców, nabywców lub kontrahentów. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień, że Serwis okaże się przydatny w znalezieniu osób zainteresowanych przedmiotem ogłoszenia. Liczba i jakość kontaktów ze strony zainteresowanych Usługobiorców zależy od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od aktualnej sytuacji na rynku nieruchomości, lokalizacji i parametrów nieruchomości oraz jakości samego ogłoszenia.

6. OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• Serwis Internetowy .wroflats przewiduje odpłatny dostęp do wybranych Usług Elektronicznych. Usługi odpłatne obejmują w szczególności: konta abonamentowe (Konto Agencji Nieruchomości, Konto Agenta Nieruchomości, Konto Dewelopera), odpłatne wyróżnienia ogłoszeń, opcjonalne udogodnienia związane z publikacją ogłoszeń (takie jak możliwość dodania większej liczby zdjęć ponad standardowy limit), roczny wpis do Katalogu Firm dla podmiotów nieposiadających konta abonamentowego oraz opłaty dodatkowe za poszczególne inwestycje deweloperskie dodawane przez posiadaczy Konta Dewelopera. Usługi odpłatne mogą mieć charakter jednorazowy – wykonanie usługi następuje niezwłocznie po jej aktywacji – lub terminowy – usługa trwa przez określony czas, na jaki została aktywowana, lub przez czas trwania okresu abonamentowego – zgodnie ze szczegółowymi informacjami podanymi w Cenniku w opisie danej usługi lub pakietu usług.
• Korzystanie z odpłatnych Usług Elektronicznych jest dobrowolne. Usługobiorca zawsze samodzielnie podejmuje decyzję o skorzystaniu z funkcjonalności, za dostęp do których przewidziana jest opłata. Wymagania dotyczące posiadania konta określonego rodzaju przed zakupem danej usługi każdorazowo wskazane są na stronie Serwisu lub w Cenniku.
• Szczegółowe informacje o odpłatnych Usługach Elektronicznych, w tym ich ceny, opis i czas trwania, podane są w Cenniku dostępnym na stronie Serwisu Internetowego pod adresem https://wroflats.pl/cennik/. Ewentualne zmiany Cennika nie naruszają praw nabytych Usługobiorców i nie wpływają na już zakupione, trwające lub wykonane usługi. W przypadku kont abonamentowych zmiana cennika obowiązuje od nowego okresu rozliczeniowego następującego po poinformowaniu Usługobiorcy o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Cena lub wynagrodzenie za odpłatne Usługi Elektroniczne uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego, w tym w Cenniku, podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić ich wysokości – o obowiązku ich uiszczenia, Usługobiorca informowany jest na stronach Serwisu Internetowego, w tym w chwili wyrażenia woli zakupienia danej usługi.
• W Serwisie .wroflats obowiązują następujące zasady dotyczące sposobów i terminów płatności, zróżnicowane w zależności od rodzaju usługi:
• Wyróżnienia ogłoszeń, jednorazowe odpłatne udogodnienia oraz inne usługi o charakterze jednorazowym mogą być opłacane wyłącznie za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej obsługującej płatności elektroniczne i kartą płatniczą. Usługi te świadczone są na zasadzie przedpłaty i zostają aktywowane niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili uznania rachunku rozliczeniowego Usługodawcy.
• Konta abonamentowe (Konto Agencji, Konto Agenta, Konto Dewelopera) oraz opłaty dodatkowe za inwestycje deweloperskie rozliczane są na koniec każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego na podstawie zbiorczej faktury elektronicznej wystawianej przez Usługodawcę. Płatność za faktury abonamentowe może być dokonywana przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy (PL16 1050 1575 1000 0090 8025 4429, ING Bank Śląski S.A., SWIFT/BIC: INGBPLPW) lub za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej. Termin płatności faktury wynosi 7 dni kalendarzowych od daty jej wystawienia.
• Wpis do Katalogu Firm dla podmiotów nieobjętych abonamentem konta rozliczany jest w formie abonamentu rocznego, płatnego z góry w całości, przelewem bankowym lub za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej.
• Usługodawca udostępnia Usługobiorcom możliwość dokonania płatności elektronicznych i kartą płatniczą za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dokonanie płatności za pośrednictwem bramki płatniczej oznacza przekierowanie Usługobiorcy do zewnętrznego serwisu płatniczego, którego regulamin i warunki korzystania mogą różnić się od postanowień niniejszego Regulaminu – Usługodawca zachęca do zapoznania się z warunkami operatora płatności przed ich akceptacją.
• Po przekierowaniu do bramki płatności Usługobiorca powinien podać dane wymagane do celów rozliczeniowych i niezwłocznie dokonać zapłaty za wybraną usługę. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć i transakcja nie dojdzie do skutku, a usługa nie zostanie aktywowana. Usługobiorca może wówczas powtórzyć proces zakupu w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
• Faktury za odpłatne Usługi Elektroniczne wystawiane są wyłącznie w formie elektronicznej. W przypadku kont abonamentowych wystawiana jest jedna zbiorcza faktura miesięczna obejmująca wszystkie usługi rozliczone w danym okresie rozliczeniowym. W przypadku płatności jednorazowych (wyróżnienia, udogodnienia, wpis roczny do katalogu) potwierdzenie zakupu i faktura wystawiane są niezwłocznie po dokonaniu płatności. Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury, w tym numeru NIP, w przypadku gdy faktura ma być wystawiona na podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
• Odpłatne Usługi Elektroniczne o charakterze jednorazowym i terminowym nie odnawiają się automatycznie. Po upływie okresu, na jaki usługa została aktywowana, lub po jej jednorazowym wykorzystaniu, Usługobiorca może ponownie dokonać jej zakupu w taki sam sposób jak za pierwszym razem. Konta abonamentowe odnawiane są automatycznie co miesiąc, chyba że Usługobiorca złoży rezygnację z abonamentu na warunkach opisanych w pkt. 4.11. Regulaminu.
• Zaleganie z płatnością za fakturę abonamentową przez okres przekraczający 14 dni od upływu terminu płatności uprawnia Usługodawcę do zawieszenia dostępu do konta abonamentowego i powiązanych funkcjonalności do czasu uregulowania zaległości. Zaleganie z płatnością przez okres przekraczający 30 dni od upływu terminu płatności uprawnia Usługodawcę do rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto ze skutkiem natychmiastowym, zgodnie z postanowieniami pkt. 4 Regulaminu.
• Usunięcie ogłoszenia, rezygnacja z wyróżnienia lub jakakolwiek inna rezygnacja z odpłatnych Usług Elektronicznych po ich aktywowaniu nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu dokonanej płatności, z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
• Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej umowy o odpłatne świadczenie Usług Elektronicznych następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu i Cennika na stronie .wroflats; (2) przesłanie Usługobiorcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu po zrealizowaniu płatności; (3) wystawienie i przesłanie faktury elektronicznej; oraz (4) odnotowanie zakupu w historii płatności dostępnej w panelu konta Usługobiorcy.

7. WARUNKI KORZYSTANIA Z POZOSTAŁYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• Formularze kontaktowe przy ogłoszeniach i wpisach.
• Za pośrednictwem Serwisu .wroflats dostępne są formularze kontaktowe umożliwiające przesłanie zapytania do podmiotu wystawiającego ogłoszenie nieruchomości (w tym agencji lub agenta nieruchomości), dewelopera prezentującego inwestycję w sekcji Rynku Pierwotnego lub firmy widniejącej w Katalogu Firm. Skorzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania przez Usługobiorcę co najmniej imienia oraz numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej, a także treści wiadomości lub zapytania. Dane te są następnie przekazywane bezpośrednio do podmiotu, do którego kierowane jest zapytanie, celem umożliwienia kontaktu zwrotnego. Usługobiorca, wypełniając formularz kontaktowy, świadomie i dobrowolnie podaje swoje dane kontaktowe podmiotowi trzeciemu.
• Usługa Elektroniczna formularza kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Usługobiorcę.
• Formularz kontaktowy i kalkulator kredytu hipotecznego.
• Przy ogłoszeniach sprzedaży nieruchomości, na dedykowanej stronie .wroflats/kredyt-hipoteczny/ oraz na stronach ofert z rynku pierwotnego dostępny jest Kalkulator Kredytu Hipotecznego wraz z formularzem umówienia rozmowy z ekspertem kredytowym. Kalkulator umożliwia orientacyjne wyliczenie raty kredytu hipotecznego na podstawie danych wprowadzonych przez Usługobiorcę. Korzystanie z kalkulatora jest bezpłatne i nie wymaga posiadania konta.
• Formularz umówienia rozmowy z ekspertem kredytowym wymaga podania przez Usługobiorcę danych kontaktowych – co najmniej imienia oraz numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej. Dane podane w tym formularzu mogą zostać przekazane partnerowi Usługodawcy w zakresie doradztwa kredytowego (Expander Advisors sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-189 przy ul. Inflanckiej 4B) celem nawiązania kontaktu i przedstawienia oferty kredytowej, co odbywa się wyłącznie za wyraźną zgodą Usługobiorcy wyrażoną przy wypełnianiu formularza.
• Newsletter.
• Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim polu dostępnym na stronie Serwisu i kliknięciu przycisku zapisu lub innego równoważnego – z tą chwilą Usługobiorca zostaje zapisany do listy odbiorców Newslettera.
• Na Newsletter można się także zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas rejestracji konta lub w innym miejscu Serwisu, w którym taka możliwość jest udostępniona – zapis następuje wówczas z chwilą potwierdzenia danej czynności. Newsletter zawierać będzie informacje o nowych ogłoszeniach, promocjach, aktualnych możliwościach dostępu do Serwisu oraz innych treściach związanych z działalnością Usługodawcy i rynkiem nieruchomości.
• Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnowania z Newslettera poprzez skorzystanie z linka rezygnacji zawartego w każdej wiadomości Newsletter, wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej bok@wroflats.pl lub skorzystanie z odpowiedniej opcji dostępnej w ustawieniach konta.
• Wyszukiwarka.
• Korzystanie z Wyszukiwarki możliwe jest bezpośrednio po wejściu na stronę główną Serwisu .wroflats i nie wymaga posiadania konta ani logowania. Usługobiorca może wyszukiwać ogłoszenia nieruchomości poprzez wpisanie frazy lub lokalizacji w polu wyszukiwania i zatwierdzenie, a następnie zawężać wyniki przy pomocy dostępnych filtrów, obejmujących w szczególności: rodzaj nieruchomości (mieszkanie, dom, pokój, działka), rodzaj transakcji (wynajem/sprzedaż), lokalizację, przedział cenowy, powierzchnię, liczbę pokoi i piętro. Po skorzystaniu z Wyszukiwarki Usługobiorcy prezentowana jest lista ogłoszeń odpowiadających wprowadzonym kryteriom. Kolejność wyświetlania ogłoszeń w wynikach wyszukiwania uzależniona jest od algorytmu jakościowego Serwisu oraz od ewentualnych odpłatnych wyróżnień wykupionych przez Ogłoszeniodawców – szczegółowe zasady plasowania ogłoszeń opisane są w pkt. 10. Regulaminu.
• Korzystanie z Wyszukiwarki jest bezpłatne, jednorazowe i ulega zakończeniu po wyświetleniu wyników wyszukiwania lub z chwilą wcześniejszego opuszczenia strony Serwisu.
• Katalog Firm – przeglądanie.
• Usługa przeglądania Katalogu Firm dostępna jest bezpłatnie dla każdego odwiedzającego Serwis bez konieczności posiadania konta. Katalog Firm zawiera wpisy podmiotów świadczących usługi związane z rynkiem nieruchomości, w tym agencji nieruchomości i deweloperów posiadających konta abonamentowe w Serwisie oraz podmiotów posiadających odrębne wpisy roczne. Usługobiorca może korzystać z wyszukiwarki w ramach Katalogu Firm oraz filtrować wyniki według kategorii działalności. Usługobiorca ma możliwość przesłania wiadomości do firmy widniejącej w Katalogu za pośrednictwem formularza kontaktowego na zasadach opisanych w pkt. 7.1.a. Regulaminu.
• Usługa przeglądania Katalogu Firm ma charakter nieodpłatny i jednorazowy.
• Sekcja Rynku Pierwotnego – przeglądanie. Usługa przeglądania ofert deweloperów w sekcji Rynku Pierwotnego dostępna jest bezpłatnie dla każdego odwiedzającego Serwis bez konieczności posiadania konta. Sekcja ta prezentuje inwestycje deweloperskie dodane przez posiadaczy Konta Dewelopera, a w ramach współpracy partnerskiej – również oferty deweloperów publikowane na podstawie odrębnych umów o współpracy. Dane prezentowanych inwestycji mogą być aktualizowane przez deweloperów poprzez przekazanie Usługodawcy pliku z danymi w określonym formacie. Usługobiorca może przesłać zapytanie do dewelopera za pośrednictwem formularza kontaktowego na zasadach opisanych w pkt. 7.1.a. Regulaminu. Usługa przeglądania sekcji Rynku Pierwotnego ma charakter nieodpłatny i jednorazowy.

8. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

• Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane niezbędne do wystawienia Ogłoszenia). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem swojego Konta, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
• PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej bok@wroflats.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia Usługobiorcom bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
• Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
• Na adres poczty elektronicznej bok@wroflats.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
• Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
• Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
• Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
• Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
• Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:
• Niezależnie i w uzupełnieniu do innych postanowień Regulaminu określających warunki korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych Usług Elektronicznych, Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:
• obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta lub Ogłoszeń), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
• obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
• zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
• zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
• zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
• obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
• obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
• Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
• Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
• Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 13. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
• Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
• Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

9. OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z .wroflats oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
• W uzupełnieniu i bez uszczerbku dla postanowień punktu 8. Regulaminu określających zasady postępowania z Nielegalnymi Treściami lub innymi treściami niezgodnymi z Regulaminem, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. W przypadku Ogłoszeniodawców może to nastąpić również w odniesieniu do poszczególnych Ogłoszeń wystawianych przez tych Usługobiorców w .wroflats. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:
• Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być:
• podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niepełnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych kontaktowych (np. imię i nazwisko, adres e-mail);
• wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich;
• wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza warunki wystawiania Ogłoszeń wskazane w Regulaminie;
• wysyłanie za pośrednictwem Serwisu wiadomości o charakterze spamu do innych Usługobiorców, w tym również treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron, a także wiadomości mających na celu wyłudzenie danych, w tym danych poufnych takich jak hasło do Konta;
• wystawianie przez Usługobiorcę Ogłoszeń w innym celu niż wynikający z treści i przedmiotu Ogłoszenia;
• opis, przedmiot lub treść Ogłoszenia nie odzwierciedla faktycznego zamiaru Usługobiorcy;
• działania danego Usługobiorcy grożą bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego;
• Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy;
• obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy;
• skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej;
• wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.
• Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do ograniczenia dostępu do poszczególnych usług świadczonych przez Usługodawcę. Ograniczenie Usług Elektronicznych może polegać np. na uniemożliwieniu dostępu do wybranych funkcjonalności i zasobów Serwisu, w tym również tych dostępnych po zalogowaniu do Konta (takich jak dodawanie Ogłoszeń itp.), negatywnym wpłynięciu na plasowanie Ogłoszeń Usługobiorcy w celu obniżenia ich pozycji w Serwisie w stosunku do innych Ogłoszeń, nałożenie ograniczeń i limitów w zakresie wystawiania Ogłoszeń lub też wycofaniu części bądź wszystkich Ogłoszeń tego Usługobiorcy w Serwisie.
• Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę. Zawieszenie Usług Elektronicznych będzie polegać na zawieszeniu dostępu do Konta. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego wszystkich funkcjonalności i zasobów, w tym dodawanie nowych Ogłoszeń. Zawieszenie Konta może powodować ponadto wycofanie wszystkich wystawianych za jego pośrednictwem Ogłoszeń.
• Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony – do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wycofa nałożone ograniczenia lub zawieszenia niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony – niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 7 Dni Roboczych od potwierdzenia informacji o ustaniu przyczyny ich zastosowania.
• Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się podjąć decyzję o ograniczeniu, a następnie dopiero o zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych, jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające lub niecelowe. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych równoznaczne jest z usunięciem Konta Usługobiorcy i wszystkich przypisanych do niego danych – traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie umowy z Usługobiorcą i jego podstawą mogą być jedynie przyczyny wskazane w pkt. 9.2 lit. a) ppkt. ix-xi Regulaminu.
• W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy – zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna – uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
• W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku gdy Usługodawca:
  • podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia,
  • korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej,
  • może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
  W powyższych przypadkach, gdy okres powiadomienia nie ma zastosowania, Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji co najmniej w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
• Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie – które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w punkcie 9.2 lit. a) Regulaminu. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku, gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
• W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w pkt. 13 Regulaminu. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług, w tym również przywracając mu dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z Usług Elektronicznych zanim decyzja o tym ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu stała się skuteczna.

10. PLASOWANIE OGŁOSZEŃ

• Usługodawca może stosować na stronach .wroflats plasowanie Ogłoszeń, co polega na przypisywaniu określonym Ogłoszeniom wyższej pozycji na Tablicy Ogłoszeń niż pozostałym Ogłoszeniom zamieszczonym w Serwisie Internetowym.
• Usługodawca wskazuje główne parametry determinujące plasowanie:
• zastosowanie dodatkowo płatnej promocji Ogłoszeń przez Ogłoszeniodawców – Ogłoszenia tego rodzaju są odpowiednio oznaczone w sposób informujący o ich płatnej promocji;
• data dodania Ogłoszenia w Serwisie Internetowym (w kolejności od najnowszych do najstarszych) – jest to domyślne kryterium, które ma zastosowanie, jeśli Usługobiorca nie wybierze za pomocą Wyszukiwarki odmiennej opcji sortowania i filtrowania treści, wpływając tym samym na sposób plasowania Ogłoszeń;
• umieszczenie Ogłoszenia we właściwej lokalizacji, adekwatnej do wyszukiwanej;
• zastosowanie w tytule i treści Ogłoszenia wyrażeń adekwatnych do wyszukiwanych;
• jakość prezentacji Ogłoszenia, cechy wizualne oraz ich opis;
• dodanie zdjęć w Ogłoszeniu, w tym również liczba dodanych zdjęć.
• Parametry determinujące plasowanie Ogłoszeń mają za zadanie z jednej strony ułatwić i przyspieszyć Usługobiorcy znalezienie interesującego go Ogłoszenia, a z drugiej strony zwiększyć Ogłoszeniodawcom szansę dotarcia ze swoimi Ogłoszeniami do docelowej grupy odbiorców.
• Ogłoszeniodawca może skorzystać z odpłatnych możliwości promowania swoich Ogłoszeń. Odpłatna promocja może polegać w szczególności na wyróżnieniu Ogłoszenia poprzez uplasowanie Ogłoszenia przez czas określony na szczycie listy Ogłoszeń, tj. ponad pozostałymi Ogłoszeniami, dla których nie wykupiono podobnej promocji. W przypadku gdy na liście pojawia się kilka promowanych w tym samym okresie Ogłoszeń, parametrem determinującym ich plasowanie jest data ich promocji (im nowsza promocja – tym wyższa pozycja). Szczegółowe informacje o odpłatnych możliwościach promocji oraz ich wpływie na plasowanie Ogłoszeń dostępne są w Cenniku.

11. DOSTĘP DO DANYCH W .WROFLATS

• Usługodawca i Usługobiorcy podczas korzystania z Serwisu Internetowego mogą uzyskać dostęp do następujących kategorii danych osobowych lub innych danych, które Usługobiorcy dostarczają na potrzeby korzystania z wroflats.pl lub które są generowane w wyniku korzystania przez nich z Serwisu:
• Usługobiorca niezalogowany ma dostęp do danych ogólnodostępnych w Serwisie podczas jego przeglądania, w szczególności do: podstawowych danych Ogłoszeniodawców zamieszczonych przez nich w ramach Ogłoszeń, takich jak imię i nazwisko lub nazwa agencji albo agenta nieruchomości, lokalizacja nieruchomości, adres poczty elektronicznej i numer telefonu kontaktowego; daty dodania Ogłoszenia; treści tytułów i opisów poszczególnych Ogłoszeń, w tym podstawowych parametrów nieruchomości (powierzchnia, liczba pokoi, piętro, stan techniczny), zdjęć nieruchomości, proponowanej ceny lub wysokości czynszu; danych teleadresowych i opisów firm widniejących w Katalogu Firm; oraz ogólnodostępnych informacji o inwestycjach deweloperskich prezentowanych w sekcji Rynku Pierwotnego.
• Usługobiorca posiadający Konto Użytkownika, po zalogowaniu, ma dostęp do danych wskazanych w lit. a) powyżej, a ponadto do informacji podanych przez siebie w ramach Konta lub generowanych w związku z jego aktywnością, w szczególności: historii zamieszczanych przez siebie Ogłoszeń oraz ich aktualnego statusu; podstawowych danych statystycznych dotyczących wyświetleń własnych Ogłoszeń; informacji o zapytaniach przesłanych przez innych Usługobiorców w związku z jego Ogłoszeniami; historii dokonanych płatności za Ogłoszenia i wyróżnienia; oraz listy Ogłoszeń zapisanych przez Usługobiorcę w sekcji ulubionych.
• Usługobiorca posiadający Konto Agencji Nieruchomości, po zalogowaniu, ma dostęp do danych wskazanych w lit. a) i b) powyżej, a ponadto do danych związanych z prowadzeniem Konta Agencji, w szczególności: danych profilu publicznego agencji oraz wpisu w Katalogu Firm; zbiorczych statystyk dotyczących Ogłoszeń publikowanych w ramach konta agencji; danych i statusów Kont Agentów przypisanych do danej agencji; historii płatności abonamentowych, w tym zbiorczych faktur miesięcznych; oraz danych kontaktowych przekazywanych przez Usługobiorców za pośrednictwem formularzy kontaktowych przy Ogłoszeniach agencji.
• Usługobiorca posiadający Konto Agenta Nieruchomości, po zalogowaniu, ma dostęp do danych wskazanych w lit. a) i b) powyżej, a ponadto do danych związanych z prowadzeniem Konta Agenta, w szczególności: danych własnego profilu widocznego w ramach profilu agencji; historii i statystyk własnych Ogłoszeń; historii płatności przypisanych do konta agenta; oraz danych kontaktowych przesyłanych przez Usługobiorców w związku z jego Ogłoszeniami. Konto Agenta nie zapewnia dostępu do danych pozostałych agentów działających w ramach tej samej agencji ani do danych administracyjnych Konta Agencji.
• Usługobiorca posiadający Konto Dewelopera, po zalogowaniu, ma dostęp do danych wskazanych w lit. a) i b) powyżej, a ponadto do danych związanych z prowadzeniem Konta Dewelopera, w szczególności: danych profilu publicznego dewelopera i wpisu w Katalogu Firm; danych i parametrów dodanych inwestycji deweloperskich wraz z historią aktualizacji plików danych; statystyk dotyczących wyświetleń inwestycji; danych kontaktowych Usługobiorców, którzy przesłali zapytania dotyczące poszczególnych inwestycji; oraz historii płatności abonamentowych i opłat za inwestycje wraz ze zbiorczymi fakturami miesięcznymi.
• Usługodawca Serwisu Internetowego posiada dostęp do wszystkich danych udostępnianych i generowanych przez każdego Usługobiorcę korzystającego z wroflats.pl, w tym do danych, do których dostęp posiadają poszczególne kategorie Usługobiorców zgodnie z zasadami wskazanymi w postanowieniach powyższych, a także do danych technicznych i eksploatacyjnych generowanych w związku z korzystaniem z Serwisu, takich jak logi systemowe, dane dotyczące urządzeń i przeglądarek Usługobiorców oraz dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i narzędzi analitycznych. Zasady przetwarzania tych danych przez Usługodawcę opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności wroflats.pl.
• Usługobiorcy zobowiązani są przetwarzać dane osobowe pozyskane za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Usługobiorcy zobowiązani są dołożyć należytej staranności w celu ochrony danych osobowych otrzymywanych za pośrednictwem wroflats.pl i nie mogą wykorzystywać uzyskanych danych w celach innych niż wynikające z zakresu udzielonej im zgody albo niezbędne dla prawidłowej realizacji zobowiązań względem pozostałych Usługobiorców, chyba że podstawa takiego działania ma umocowanie w innych przepisach powszechnie obowiązującego prawa. Dotyczy to w szczególności danych kontaktowych Usługobiorców przekazywanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych przy Ogłoszeniach lub wpisach w Katalogu Firm – dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu nawiązania kontaktu w związku z danym Ogłoszeniem lub wpisem i nie mogą być przetwarzane w innych celach bez odrębnej podstawy prawnej.
• W przypadku zawierania jakichkolwiek umów na podstawie Ogłoszeń lub wpisów zamieszczonych w wroflats.pl – w szczególności umów najmu, umów przedwstępnych sprzedaży nieruchomości lub umów o świadczenie usług – Usługobiorcy stają się niezależnymi od Usługodawcy administratorami danych osobowych przetwarzanych w ramach tych umów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez Usługobiorców w ramach stosunków prawnych nawiązanych poza Serwisem.

12. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

• Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: bok@wroflats.pl) oraz Formularz Kontaktowy dostępny na stronie Serwisu Internetowego, za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z wroflats.pl. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także telefonicznie pod numerem infolinii +48 881 757 171, czynnej w Dni Robocze w godzinach 9:00–17:00, jak również na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 1 ust. 1 Regulaminu.

13. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

• Niniejszy punkt 13. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
• Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:
• Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy za świadczone Usługi Elektroniczne określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta lub ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
• W przypadku reklamacji obejmującej treści lub usługi cyfrowe, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z zawartą umową.
• W przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta zastosowanie mają dodatkowe postanowienia regulujące kwestie odpowiedzialności Usługodawcy znajdujące się w punkcie 16. Regulaminu.
• Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego, w tym jego Usług Elektronicznych, można złożyć bezpośrednio do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: bok@wroflats.pl.
• Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
• W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
• Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub zrzuty ekranu) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

14. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wskazanych w pkt. 14.4 oraz kosztów określonych w pkt. 14.5 Regulaminu.
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są usługi .wroflats (w tym Usługi Elektroniczne), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
• Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@wroflats.pl. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo załączony jest do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów (1) o świadczenie usług (np. w zakresie publikacji lub dodatkowo płatnej promocji Ogłoszenia), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, do której nie stosuje się żadnego z wyłączeń wskazanych w punkcie 14.4 wyżej, zastosowanie będą mieć poniższe skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:
• Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w ppkt. b) niżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
• W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
• W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
• Zawarte w niniejszym punkcie 14. Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

• Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
• Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
• Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

• Niniejszy punkt 16. Regulaminu i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorców niebędących Konsumentami. Ponadto niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
• Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej
z Usługobiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
• Rezygnacja Usługobiorcy z jakichkolwiek odpłatnych usług po ich zakupie nie uprawnia go do otrzymania zwrotu płatności za niewykorzystany czas ich trwania ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty za rozpoczęte świadczenia, niezależnie od przyczyny takiej rezygnacji.
• Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości opłat za korzystanie z Serwisu Internetowego uiszczonych przez Usługobiorcę za okres ostatniego roku opłat, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 (pięciuset) zł. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku niekorzystania z żadnej Usługi Elektronicznej lub niezwiązanych z Usługami Elektronicznymi. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy o korzystanie z usług .wroflats, z wyłączeniem utraconych korzyści.
• Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Usługobiorcy do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
• W żadnym wypadku Usługodawca oraz jego dostawcy nie odpowiadają za szkody lub naruszenia praw osób trzecich spowodowane pośrednio lub bezpośrednio przez funkcjonowanie Serwisu, włączając w to szkody spowodowane przez: niemożność użytkowania, przerwy w pracy oraz jakiekolwiek powtarzalne, incydentalne lub specjalne szkody wszelkiego rodzaju, włącznie z utratą zysków lub redukcją kosztów, niezależnie od tego, czy przedstawiciel Usługodawcy został poinformowany o możliwości wystąpienia takiej szkody, lub roszczeniami osób trzecich.
• Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

17. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

• Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie .wroflats. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
• Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
• Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
• Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności, aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
• Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa
w niniejszym punkcie 17. Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

18. PRAWA AUTORSKIE DO .WROFLATS

• Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są one ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
• Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
• Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Usługobiorca zamieszczający w .wroflats jakiekolwiek treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego obowiązany jest zapewnić, że posiada autorskie prawa majątkowe lub inne wymagane prawem zezwolenia w zakresie pozwalającym na rozpowszechnianie tych utworów w ramach .wroflats. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami przeciwko Usługodawcy w związku z naruszeniem jej praw na skutek zamieszczenia określonych treści przez Usługobiorcę w Serwisie Internetowym, Usługobiorca obowiązany jest współpracować z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sporu oraz w razie potrzeby zwolnić Usługodawcę od wszelkich roszczeń i odpowiedzialności za dokonane przez tego Usługobiorcę naruszenia.

19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Umowy zawierane poprzez .wroflats zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
• Zmiany Regulaminu:
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany Cennika; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
• Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem pkt. 19.2 lit. d) i e) Regulaminu. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
• W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
• W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.
• Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa w pkt. 19.2 Regulaminu, w przypadku, gdy Usługodawca:
• podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia;
• musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
• W przypadkach, o których mowa pkt. 19.2 lit. e) Regulaminu, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Prawa Autorskiego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
• Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.